Descrierea postului

Echipa de succes a clienților astăzi este formată din 3 freelanceri și 13 angajați (printre ei, fani ai prietenilor, produse de patiserie și, în special, masaje!)
În prezent este organizat în 2 zone:

• Monitorizare de calitate a clientului / profesional
• Sprijin

Vă veți alătura echipei de asistență, gestionată de Mélissa.

Misiuni

Aveți darul de tensiune difuză?
Când nepotul tău se înșală la Monopoly și trebuie să explici regulile Greatpa pentru a zecea oară, ești cel pe care îl sună pentru a media?
Este empatia ta atât de puternică încât străinii tind să te deschidă despre viața lor și să ceară sfaturi?
Sunteți întotdeauna cel care salvează mese de familie când unchiul Daniel aduce un subiect controversat după al cincilea pahar de vin roșu?
Prietenii tăi te numesc „Amélie Poulain”?

Bingo! Avem treaba perfectă pentru tine. Vă încredințăm misiunea pe care o apreciem cel mai mult: să facem fericiți clienții și partenerii noștri. Da, fericit.

Scopul nostru este să aducem o mică scânteie în ochii tuturor celor care experimentează Wecasa.

Veți asuma în mod independent următoarea responsabilitate:

• Reprezentând WECASA pentru diversele noastre audiențe (clienți, profesioniști, perspective), gestionând apeluri primite, texte, e -mailuri și pisici.
• Joacă Matchmaker: Asigurarea că fiecare client găsește profesionistul perfect pentru serviciul său.
• Sprijinirea profesioniștilor noștri de coafură, frumusețe, masaj, curățare și îngrijire a copiilor din comunitatea WECASA: răspunderea la întrebările lor, oferind sfaturi și ajutându-i să se îmbunătățească pentru a construi încredere pe termen lung.
• Rezolvarea litigiilor în tact și bunătate, asigurând satisfacția tuturor jocurilor.
• Îndrumarea clienților pentru a -și satisface nevoile, ajutându -i să -i găsească pe cei mai urmați profesioniști.

Ca parte a unei echipe formate din 8 specialiști în îngrijirea clienților, sunteți angajat să faceți experiența WECASA de neuitat pentru clienții noștri și esențiali pentru profesioniștii noștri. Știți cum să ne răsfățați partenerii, astfel încât, la rândul lor, să ne răstoarne clienții. Este un cerc virtuos, pozitiv și grijuliu la care contribuiți activ!

Profilul dorit

• Iubești cu adevărat oamenii. Cu sinceritate, neclintit: cred că în potențialul tuturor, iar atunci când întâlnești pe cineva, le vezi întotdeauna punctele forte înaintea defectelor lor.
• Fluent atât în ​​franceză, cât și în engleză, vorbită și scrisă.
• Înțelegeți că a fi eficient înseamnă a fi receptiv: nu lăsați niciodată o întrebare fără răspuns și nu vă feriți niciodată de provocări.
• Ești convins că fiecare problemă are o soluție.
• Ești un pasionat de listă. Fie că este vorba despre o listă alimentară sau o listă de țări până la următorii 10 ani, vă place să organizați, să ieșiți și să acordați prioritate.
• Un dependent digital, sunteți confortabil cu noile tehnologii, un fan al celor mai recente aplicații și curios despre tendințele web și social media.
• Puteți fi disponibil pentru a lucra o sâmbătă din trei.

La WECASA, credem că diversitatea și incluziunea sunt puncte forte reale pentru o companie. Oferterii noștri de locuri de muncă sunt, de rasă, deschise tuturor și vă încurajăm să aplicați!

Ce vă putem oferi

• Un mediu de lucru grijuliu și colaborativ, unde puteți învăța și crește rapid.
• O atmosferă internațională pentru a -ți perfecționa cel mai bun accent englezesc.
• 5 săptămâni de vacanță plătită și 6 zile suplimentare plătite (RTT).
• Un plan de înțelegere de asigurare de sănătate.
• Evenimente lunare și un seminar anual în Soare.
• Opțiunea de a lucra remataly 2 zile pe weekend.
• Un buget de 200 de euro pentru a vă înființa biroul de acasă.
• Prânzurile subvenționate cu un card de masă (8 € pe zi, 50% acoperit de WECASA).
• Servicii lunare gratuite, cum ar fi curățarea, masajul, coafura, antrenamentul personal și multe altele doar pentru tine.

Procesați interviul

• Interviu telefonic cu managerul nostru de achiziție de talente
• Interviu cu Mélissa, viitorul tău manager
• Exemplul jocului de rol
• Întâlnirea cu șeful departamentului, Lucile