Despre Lucciana și Hotelul Castellu:

Lucciana este un oraș fermecător pe coasta de est a Corsicii, cunoscut pentru istoria sa bogată, plajele frumoase și apropierea de atracțiile naturale. Hotelul Castellu este situat avantajos într-o zonă liniștită și calmă, oferind oaspeților cazare confortabilă și acces facil la atracțiile locale, aeroport și centrele de afaceri. Ne mândrim cu atmosfera primitoare și serviciile profesionale pe care le-am creat, datorită cărora oaspeții noștri se simt ca acasă.

Rolul și responsabilitățile dumneavoastră:

În calitate de administrator universal, veți fi figura cheie a hotelului nostru, prima și ultima persoană cu care interacționează oaspeții noștri. Rolul dumneavoastră multifuncțional va include munca la recepție, servirea micului dejun și munca în bar, ceea ce va necesita flexibilitate, atenție la detalii și capacitatea de a comuta rapid între sarcini.

Responsabilități principale la recepție:

• Primirea profesională și călduroasă a oaspeților: Întâmpinarea oaspeților cu un zâmbet, oferindu-le asistența și informațiile necesare, creând o primă impresie pozitivă.
• Înregistrarea și cazarea oaspeților: Efectuarea rapidă și eficientă a formalităților de check-in și check-out, alocarea camerelor, furnizarea de informații despre hotel și serviciile sale.
• Gestionarea rezervărilor: Preluarea și procesarea rezervărilor prin telefon, e-mail și platforme online, efectuarea de modificări și anulări.
• Lucrul cu plățile: Încasarea plăților pentru cazare și servicii suplimentare, emiterea facturilor, operarea casei de marcat și a terminalelor bancare, întocmirea rapoartelor de plată.
• Asistență informațională pentru oaspeți: Furnizarea de informații despre atracțiile locale, transport, restaurante și alte aspecte de interes pentru oaspeți.
• Interacțiunea cu partenerii și clienții fideli: Menținerea legăturii cu agențiile de turism și clienții corporativi, procesarea solicitărilor și rezervărilor acestora.
• Rezolvarea problemelor și întrebărilor apărute: Reacționarea promptă și eficientă la reclamațiile și solicitările oaspeților, găsirea de soluții optime pentru a asigura satisfacția acestora.
• Gestionarea documentației necesare: Completarea registrelor de check-in, a rapoartelor și a altor documente administrative.
• Răspunsul la apelurile telefonice: Preluarea politicoasă și profesională a apelurilor primite, furnizarea de informații și transferul apelurilor.
• Menținerea ordinii la recepție: Asigurarea curățeniei și a aspectului prezentabil al biroului de recepție și al holului.

Responsabilități privind servirea micului dejun:

• Pregătirea sălii pentru micul dejun: Aranjarea meselor, verificarea prezenței tacâmurilor, veselei și a materialelor consumabile necesare.
• Verificarea disponibilității mâncărurilor și băuturilor: Asigurarea reaprovizionării prompte a bufetului suedez, verificarea prospețimii și calității mâncărurilor oferite.
• Servirea oaspeților în timpul micului dejun: Salutarea oaspeților, oferirea de băuturi, ajutorul în alegerea mâncărurilor, debarasarea veselei folosite.
• Menținerea curățeniei în sala de mic dejun: Curățarea meselor după plecarea oaspeților, menținerea ordinii și curățeniei în zona bufetului suedez.
• Respectarea normelor sanitare și a regulilor de igienă.

Responsabilități privind munca în bar:

• Prepararea băuturilor: Prepararea băuturilor alcoolice și nealcoolice conform rețetelor și standardelor hotelului.
• Servirea clienților barului: Preluarea comenzilor, servirea băuturilor și gustărilor, comunicarea politicoasă și atentă cu oaspeții.
• Lucrul cu casa de marcat: Încasarea plăților, întocmirea rapoartelor de casă.
• Menținerea curățeniei și ordinii în bar: Curățarea barului, a echipamentelor și a veselei, verificarea stocurilor de băuturi și a materialelor consumabile.
• Respectarea regulilor de vânzare a produselor alcoolice.

Cerințe pentru candidat:

• Abilități excelente de comunicare: Capacitatea de a comunica clar și politicos cu oaspeții și colegii în limba rusă și, preferabil, în limba engleză sau franceză.
• Experiența în domeniul ospitalității este binevenită: Experiența de lucru la recepție, în servirea micului dejun sau în bar va constitui un avantaj.
• Orientare către client: Dorința și capacitatea de a oferi servicii de înaltă calitate și de a satisface nevoile oaspeților.
• Responsabilitate și atenție la detalii: Acumulare în lucrul cu documentele și banii, atenție la nevoile oaspeților.
• Capacitatea de a lucra în regim multitasking: Capacitatea de a gestiona eficient mai multe sarcini simultan și de a stabili priorități.
• Flexibilitate și adaptabilitate: Disponibilitatea de a lucra conform unui program flexibil, inclusiv ture de dimineață, de zi și de seară.
• Atitudine pozitivă și amabilitate: Capacitatea de a crea o atmosferă plăcută pentru oaspeți și colegi.
• Cunoașterea disciplinei casei de marcat și a noțiunilor de bază privind sistemele de plată.
• Cunoașterea noțiunilor de bază privind igiena și normele sanitare în domeniul alimentației publice.

Condiții de muncă:

• Tip de angajare: Normă întreagă, 39 de ore pe săptămână.
• Program de lucru: Flexibil, incluzând ture de dimineață, de zi și de seară, precum și lucru în weekend și în zilele de sărbătoare (conform graficului).
• Tip de contract: Contract de muncă pe perioadă determinată de 6 luni cu posibilitatea de angajare ulterioară pe perioadă nedeterminată (politica hotelului este orientată spre colaborări pe termen lung).
• Salariu: 2051 euro brut pe lună.
• Beneficii suplimentare: Se discută individual (de exemplu, masă, cazare pentru angajații din alte localități).
• Oportunități de dezvoltare profesională: Hotelul este interesat de dezvoltarea angajaților săi și oferă oportunități de formare și avansare în carieră.
• Mediu de lucru prietenos și unit.
• Loc de muncă în regiunea pitorească a Corsicii.

Dacă considerați că îndepliniți cerințele acestui post și sunteți gata să vă alăturați echipei Hotelului Castellu, vă rugăm să ne trimiteți CV-ul și o scrisoare de intenție. Alăturați-vă nouă și împreună vom crea experiențe de neuitat pentru oaspeții noștri!

Vom analiza toate candidaturile primite și vom contacta candidații cei mai potriviți pentru un interviu.

Bine ați venit la Hotel Castellu!